Last updated: October 30, 2026

반품 및 환불 정책

1. 상품 품질 문제 및 오배송: 상품이 파손되었거나 오배송되었거나 명백한 품질 문제가 있는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 운송장 사진, 그리고 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 개봉(언박싱) 동영상을 첨부하여 고객센터로 접수해 주세요. 확인 후 신속하게 재배송 또는 전액 환불을 진행해 드립니다. 이 경우 발생하는 모든 배송비는 당사에서 부담합니다.

2. 핸드메이드 실리콘 완구 특성 안내: 본 상점의 스트레스 볼(말랑이)은 수작업으로 제작되는 핸드메이드 제품입니다. 수작업 공정 특성상 미세한 기포, 약간의 마감 자국, 배치별 미세한 색상 차이가 발생할 수 있으며, 이는 정상적인 제작 과정의 현상으로 제품의 결함이나 하자가 아닙니다.

3. 반품 및 환불이 불가능한 경우:

   • 단순 변심, 개인적인 취향 차이(촉감, 색상, 디자인 등 불만족)로 인한 반품 및 환불은 원칙적으로 불가합니다. (관련 법률에 별도 규정이 있는 경우는 제외)
   • 손톱, 칼, 가위 등 날카로운 물건에 의한 찔림, 과도한 인장 및 무리한 힘으로 인한 파손 등 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우.
   • 상품 개봉 및 사용 후 상품 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우.
   • 사전 접수 없이 임의로 반송된 경우.

4. 식용 불가 안전 주의사항: 본 제품에 포함된 모형 파츠(음식, 곡물, 과일 모형 등)는 완구용 인조 모형 완구 파츠이며 절대 섭취할 수 없는 식용 불가 완구입니다. 영유아의 입에 들어가지 않도록 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

5. 환불 절차 및 소요 시간: 반품 또는 환불이 최종 승인된 후, 결제하신 최초 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 실제 환불 금액의 입금 완료 시점은 카드사 또는 결제 서비스 제공업체의 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

6. 고객센터 문의: 반품, 교환 및 환불 관련 문의는 아래 고객센터 이메일로 연락해 주시면 정성을 다해 안내해 드리겠습니다.

   이메일: 17302298629@163.com

본 정책은 관련 법률에 따라 소비자가 보장받는 권리를 제한하지 않습니다.